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Trocas e Devoluções

Itens Não Elegíveis para Troca

É importante estar ciente de que não aceitamos trocas para alguns tipos de produtos. Confira abaixo:

  • Moda praia; por se tratar de peça intima.                 
  • Acessórios: Todos os acessórios estão fora da nossa política de troca.
  • Peças Brancas Off Brilho: Não realizamos trocas para peças brancas off brilho.POR SE TRATAR DE CORES DE UMA COLECAO SAZONAL TAMBEM ESTAMOS INCLUINDO VERMELHO E VERDE BANDEIRA.

Essas restrições ajudam a manter a qualidade dos produtos oferecidos e a satisfação dos nossos clientes.

Prazo para Troca 

O prazo para solicitar a troca de um produto é de 7 dias a partir da data de recebimento. Para que a troca seja aceita, é necessário seguir algumas diretrizes:

  • Etiqueta Fixada: A etiqueta do produto deve estar fixada e visível.                                                          Sem Indícios de Uso: O item não pode apresentar sinais de uso, como odores de perfume ou marcas de desgaste.   
  •   OBS; nesse caso o frete e por conta do cliente tanto o envio via correio quanto o custo da logistica de chegada ate os correios, visto que nao temos correio operando aqui na cidade e temos que pagar terceiros para levar e trazer encomendas de correios na cidade mais proxima que fica a 80km. esse valor varia entre 25 e 50 ( ida e volta) 
  • por isso pedimos sempre que faça uma compra consciente, verifique seu tamanho e qualquer duvida nao hesite em nos chamar no whatssap.

Condições para Retorno 

Ao solicitar uma troca, o pedido deve retornar nas mesmas condições em que foi enviado. Isso significa que:

  • O produto deve estar completo, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
  • O cliente é responsável pelo custo do frete para o envio do produto de volta à loja.

Troca por Defeito

Para casos em que o produto apresente defeitos de fabricação, a política de troca é diferente. Nesses casos:

  • A troca é realizada sem custos adicionais para o cliente.
  • O cliente deve entrar em contato conosco para informar sobre o defeito e seguir as instruções para devolução.

Conclusão

Estar ciente da nossa política de trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra tranquila. Acreditamos que a transparência nas condições de troca ajuda a manter a confiança e a satisfação dos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.