Trocas e Devoluções

Itens Não Elegíveis para Troca

É importante estar ciente de que não aceitamos trocas para alguns tipos de produtos. Confira abaixo:

• Acessórios: Todos os acessórios estão fora da nossa política de troca.
• Peças Brancas Off Brilho: Não realizamos trocas para peças brancas off brilho.

Essas restrições ajudam a manter a qualidade dos produtos oferecidos e a satisfação dos nossos clientes.

Prazo para Troca

O prazo para solicitar a troca de um produto é de 7 dias a partir da data de recebimento. Para que a troca seja aceita, é necessário seguir algumas diretrizes:

• Etiqueta Fixada: A etiqueta do produto deve estar fixada e visível.
• Sem Indícios de Uso: O item não pode apresentar sinais de uso, como odores de perfume ou marcas de desgaste.

Condições para Retorno

Ao solicitar uma troca, o pedido deve retornar nas mesmas condições em que foi enviado. Isso significa que:

• O produto deve estar completo, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
• O cliente é responsável pelo custo do frete para o envio do produto de volta à loja.

Troca por Defeito

Para casos em que o produto apresente defeitos de fabricação, a política de troca é diferente. Nesses casos:

• A troca é realizada sem custos adicionais para o cliente.
• O cliente deve entrar em contato conosco para informar sobre o defeito e seguir as instruções para devolução.

Conclusão

Estar ciente da nossa política de trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra tranquila. Acreditamos que a transparência nas condições de troca ajuda a manter a confiança e a satisfação dos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.